实际远高预算 警惕“套餐装修”背后的陷阱
实际远高预算 警惕“套餐装修”背后的陷阱
“先是承诺免费设计,接着又报出较低的装修费用,可实际上门测量后发现,最终的装修费用要远远高出原来的报价。然而,此时消费者若提出中止合同,却很难把定金要回来。”3月23日,市消委会工作人员提醒消费者,谨防“套餐装修”背后可能设下的消费陷阱。
市消委会的沈月告诉记者,三月份是装修的旺季,一些装修公司为此施展各种手段争抢消费者。然而,从最近的消费者投诉中发现,个别装修公司在推出“套餐装修”的同时,却为自己设计好了退路,而消费者则只好忍受定金难以追回的损失。沈月说,所谓“套餐装修”就是通过对主辅材料、家具、配饰等产品的整合,根据不同“套餐”额度提供相应的装修方案,同时还可以根据消费者个性化要求进行调整。
在具体实施中,装修公司一般是先承诺免费设计,然后再报出较低的装修费用,使得消费者感觉的确既省心、省事、省力又省钱。沈月告诉记者,如果这种“套餐装修”基本按照装修公司承诺那样,对消费者来说确实享受到一些优惠。但实际并非如此。一个消费者投诉时反映,3月中旬与一家装修公司接触后,听完介绍,的确有很大的优惠。装修公司见他动了心,便劝他签订合同,按比例把定金交了。于是,该消费者签完合同后,交了数千元定金。之后,装修公司告诉他第二天到新房丈量尺寸。
尺寸量好后没两天,装修公司便告诉这个消费者,实际情况比原来设计的要多耗工、耗料,因为一些空间装修费用比预算增加了不少。这个消费者听说实际费用比预算费用高出2万多元,便提出中止合同。可当他准备要回数千元定金时,装修公司则拿着合同拒还,因为合同特地规定了这一条。
后来经过消委会调解才部分拿回了定金。沈月说,之所以发生这种纠纷,真正原因就是个别装修公司不兑现承诺,反而在合同上做文章。对于这样的装修公司来说,他们很明白结果会是啥样,所以便设计好了陷阱,即使挣不到装修的钱,也能收获消费者的定金。对此,市消委会提醒消费者,面对“套餐装修”一定要多留个心眼儿。
那么,如何防止掉入这样的陷阱?沈月说,别轻信广告宣传,要精挑细选装修公司。现在一些装修公司在户外广告上直接打出具有诱惑性的装修总价款,如“帮你省去多少钱”之类的广告词,要选择资质过硬、市场信誉好的装修公司;另外,最主要的就是要详细了解套餐内容,交纳定金时要谨慎。选择套餐时一定要详细比较,选择符合自己家实际情况需要的套餐。一般情况下,装修公司会在合同签订环节约定一定数量的定金。而要求在设计环节交纳定金的更要小心,防止装修公司以消费者违约拒付定金。
最后是要明明白白签合同,严格把好质量关。在确定装修方案时要明白方案的所有内容,看清合同中各个项目是否在合同套餐之内,特别要注意套餐内外产品的差别,以及个性化需求所产生的额外费用。之后就是把好质量关。不能把一切都交给装修公司。要坚决按照合同约定监督施工质量,如果发现装修质量达不到要求的,消费者要主动提请相关部门鉴定。
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