交了定金，说好的家装配置却一再“缩水”，消费者无法接受，要求装修公司退还相关费用，却无法谈拢。无奈之下，市民向南通市12345政府服务热线等部门求助。1月20日下午，接受采访的诚创信家装公司负责人表示：一切均按合同处理。

市民陶小姐购买了开发区景瑞御府、建筑面积为94平方米的房子，套内面积为84平方米。当时，陶小姐考虑的是离工作单位较近。购房后，她经一位朋友介绍，前往崇川区钟秀中路128号淘宝城的诚创信家装公司，参加一个装修面积为90平方米、装修价格16.99万，并且另加12%“管理费”的“家装样板房套餐”。双方商谈后，陶小姐支付了两万元定金，后又支付一万八千元的首期工程款。出乎陶小姐意料的是，在设计图纸还没完成、材料还没进场、施工还没有展开的情况下，陶小姐在与设计师交流过程中，发现装修方与她交定金前所说的话完全不一致，开始编造各种理由减少家装配置；设计师也表示配置由三房减到两房是其过失，并表示可以想办法送家具，但接下来又表示要在其它地方加钱。种种状况让陶小姐难以忍受，据此，向装修方提出退还定金和工程款的要求。在双方协商无果后，陶小姐对装修方无法忍受，遂向有关部门投诉求助。那么，对于陶小姐所反映的问题，家装公司持何种看法呢？1月20日下午，记者采访了诚创信家装公司的负责人刘先生。“陶小姐所说的问题，有一个重要的前提，就是双方都要在合同约定的范围内行事。如果有证据确认是公司违约，那么，按照合同我们将支付双倍的违约金，这是毫无疑问的；但如果是陶小姐违约，那么，她也要依照合同按20%的标准来扣除。我想特别说明的是，任何事情都要以事实为依据，既然交了定金、签了合同，那么，双方就要认真履行合同，因为具有法律效力的合同并非儿戏。”刘先生向记者解释。至记者调查时止，这起纠纷仍在沟通协商之中。

来源：南通发布

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