滨湖育儿服务费用情况看病新体验煎药新操作
潮新闻客户端 记者 杨茜 通讯员 何清 廖婷婷
近日，杭州市卫生健康委召开了2023年惠民举措推介会。
这一年，杭州医疗环境越发优化和贴心，推出了一系列便民、惠民、利民的政策和服务举措，受到了社会各界的欢迎和好评，很多人都说：“这些举措让我们老百姓有了‘医靠’。”
小民生，大幸福。
我们一起来盘点一下2023年杭州卫健的暖心点滴吧。
图片由杭州市卫生健康委提供
杭州市互联网医院上线
云端一站式服务看病提速
今年，杭州市卫生健康委在支付宝正式上线了“杭州市互联网医院”，给患者带来了实实在在的便利和就医体验。
最近，李小姐（化名）持续出现鼻塞、头晕等症状，在网上看到市一医院耳鼻咽喉科相关科普知识，决定去医院就诊。她在支付宝搜索“杭州市互联网医院”，点击进入后，详细的就医服务流程让她感到贴心，预约了专家号，手机收到温馨的挂号提醒，开车到院前，使用医院车位查询、科室导航功能，让她很快就来到了就诊科室，掏出手机门诊签到，医生了解病情后开出处方，完成诊间结算，在线查询药房排队信息，药房领取药品，收到本次就诊评价提醒和电子发票信息，全程就诊半小时完成。
这次的就医经历，让李小姐感受到了互联网元素贯穿诊前、诊中、诊后等各个就医环节所带来的便利，不再是拥挤的排队，全程没有等待，感叹医院的智慧服务“又快又方便，贴心又细心”。
杭州市互联网医院提供的服务包罗万象：在线咨询、在线复诊、医保在线支付、预约挂号、报告查询等。目前，全部市属医院和17家区县医院、112家社区卫生服务中心已接入平台。市民进入杭州市互联网医院就可获取一站式服务，医生在半小时内就会响应。上线3个月以来，在线服务患者量已超过2.8万人次。
近年来，很多市级医院相继推出专科专病特色，如：市三医院“智能脱发识别”、市七医院“睡眠健康管理”、市中医院“暖心助孕”、市妇产科医院“盆底家康”、市儿童医院“健康童行”等。杭州市互联网医院就汇聚了12家市属医院的70余个优势学科、558名名医专家在线服务，还提供诊前、诊中、诊后、检查须知等就医指南。
图片来源：视觉中国
除此之外，诊前预约挂号、停车引导，诊中院内导航、挂号检查排队进度查询、诊后就医评价、智能服药的实时提醒……患者每完成一个就诊环节，系统都会自动提醒患者进入下一个环节，为居民提供全新的“数智陪诊”体验。7月份上线以来，累计服务患者超610万人次，日均使用突破6万人次，每人平均节约就诊时间15分钟，累计为杭州市民就诊节约152万小时。
“放心云煎药”透明公开便捷
“中医治未病”受到追捧
如今，传统的中医药成为了很多年轻人追捧的“网红”。为了让大家喝上放心的代煎中药和中医自我保健需求，杭州卫健“数智杭中医”推出了“放心云煎药”和“中医治未病”线上服务系统。
在杭州市中医院配取代煎中药的李女士按照指引，体验了“放心云煎药e平台”的患者应用端，操作起来十分顺畅。“以后再也不用在家苦等我的中药了，只要从‘浙里办’的指定入口进去，一键就能查看中药的代煎进度、物流等信息，内容公开透明，中药也喝得放心！”
“透明”的系统会根据患者绑定的个人信息，一键查看中药代煎的调配、浸泡、煎煮、打包、配送的实时信息。目前，已累计上传中药处方120多万张，中药汤剂1100多万贴，专区患者查询反馈15000多次。
另外，“中医治未病”线上服务的开通，带动了一阵中医潮。系统通过“舌诊机器人”提供24小时在线中医体质检测、保健服务方案、中西医技能跟学，市民居家就可以免费享受中医保健和自我健康管理服务。
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操作也很简单，根据系统提醒拍两张舌头正反面照片，并完成简单的问卷调查，AI机器人会得出体质判断，然后一键生成个体化健康调养方案，包括了穴位保健、饮食调养、运动调理、情志调养等。更贴心的是，结合季节和二十四节气变化，智能推荐个性化中医健康管理方案，并适时动态更新。
自9月底上线以来，月使用量突破10万，已累计44.1万，目前日使用量稳定在2万人左右。
二孩、三孩育儿补贴发放
暖心安心的同时也是鼓励
为了响应政策，不少家庭迎来了“三孩”。杭州市为减轻群众育儿负担，贴心地推出二孩、三孩家庭育儿补助政策。
8月份，杭州市卫生健康委、杭州市财政局制定发布了《杭州市育儿补助实施办法（试行）》，从2023年1月1日开始，向同一对夫妻怀孕（生产）二孩、三孩的杭州市户籍孕（产）妇发放孕产补助，其中二孩一次性补助2000元、三孩5000元。向同一对夫妻生育二孩、三孩且新出生子女儿户籍首次登记在杭州的家庭发放育儿补助，生育二孩的一次性补助5000元、生育三孩补助20000元。杭州市民通过浙里办和支付宝进入“善育在杭”版块即可线上申请孕产补助和育儿补助。
家住杭州市拱墅区上塘街道瓜山社区的王女士成为了首轮受益者之一。
“哇！三宝的育儿补助到了！”随着清脆的短信提示，拿起了手机，她看到了“增加人民币20000.00元”的短信提醒，忍不住兴奋地喊出声来。
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“手机就可以申请生育津贴，有什么细节不懂可以打街道的公示电话咨询，不需要自己到处跑来跑去。最后钱也是直接打到市民卡上。对我们有小孩要照顾的家庭来说很方便！”王女士说，“相对于育儿的付出这笔补助并不多，却让年轻人感受到了国家关心下一代的决心和人文关怀。”
截至目前，已累计审核通过二孩三孩孕产补助1.59万人，审核通过二孩三孩育儿补助1.58万人，累计发放生育补助1.27亿元。
多条公交地铁区域接驳线
解决就医出行“最后一公里”
多年来，杭州每家大型三甲医院都有一个“通病”，就是拥挤，尤其是交通的不便利，让市民的就医体验大打折扣。
杭州市卫生健康委立足基层和百姓需求，努力破解群众就医难题，给患者就医带来更多暖心的服务。
针对主城区市属医院停车位紧张、部分医院公共交通不方便、市民就医出行不便等痛点、难点问题。今年，市卫生健康委协调有关部门新开通5条公交地铁、区域接驳线路，2条公交院际专线，优化完善2条公交区域线网，并优化市属医院周边公交站点，目前共开通了市一医院等8家市属医院13条公交进医院专线。比如在市一医院湖滨院区可乘坐312B路直达城北院区（市老年病医院）；在地铁丁桥站A口、地铁桃花湖公园站A2口可乘坐1900路和1908路公交换乘专线直达市中医院丁桥院区。
多条线路的站点直接设置在了医院院区内，公交进医院专线的开通，切实解决了市民群众就医出行“最后一公里”困难，提升患者就诊体验感和就医便捷度。
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此外，通过推进全生命周期医防融合健康服务人人享有，落实公共服务均等化。近年来，杭州推进家庭医生签约服务，为在基层医疗机构就诊的高血压、糖尿病患者建立起医防融合、连续协同和分级诊疗的慢病全周期健康管理新模式。目前建成两慢病一体化门诊109个，更好地为市民群众提供国家基本公共卫生服务、医疗转诊及慢病长处方，最大程度地方便群众在基层获得优质医疗健康服务。
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