家中墙体发霉 为找出原因消费者折腾了近两年

“找装修公司，装修公司说是开发商造成的，找开发商，开发商又说是装修公司的问题，两边推来推去，弄得我快崩溃了。”葛先生说，为了家里的一堵发霉的墙体，他整整折腾了两年多，至今没有得到一个说法。葛先生求助希望能尽快解决问题。

花了2年时间

终于找到墙体发霉的原因

2006年年底，葛先生与上海百安居装饰工程有限公司杭州杭海分公司(以下简称“百安居杭海店”)签订了房屋装修合同，装修款10万元。

2007年6月新房装修完毕，葛先生举家入住。“我们住了没多久就发现门口的墙壁上出现了点点霉斑，当时以为是沾上了脏东西，没在意，可后来霉斑越来越多。”葛先生立即联系了百安居杭海店。

不久，百安居杭海店派了一个水电工来查看。“水电工说不是水电施工的问题，有可能是楼上下来的水管漏水导致的，让我去找开发商。”无奈之下，葛先生先找到了物业，让物业帮忙联系开发商。

“开发商派工程部的人来查看了，找不到任何问题，工作人员猜测是墙内的水管出了问题，又让我找装修公司。”为了找出问题所在，葛先生只能再次联系百安居杭海店。百安居杭海店找到了安装内墙水管的厂家，厂家派人看了看说没有发现任何漏水迹象。

几番折腾已经让葛先生很疲惫，但他不得不打起精神继续找开发商。“开发商为了找出症结，决定把墙敲掉，结果一敲完，墙里流出了好多水。”葛先生说，至此，才找到了墙体发霉的原因——楼上楼下卫生间里的水管接口没有做好。

家里又出现了第二堵“霉墙”

让葛先生始料不及的是，第一堵“霉墙”的问题刚刚解决，一个月后，家里又出现了第二堵“霉墙”。

葛先生说，由于墙体发霉的位置在沙发后面，如果不是因为10月份的一次大扫除，他根本就不会发现这个隐藏的问题。有了上次的经验，葛先生直接联系了百安居杭海店，“百安居杭海店的工作人员说会马上联系施工队来解决问题，之后就迟迟没了下文。”

葛先生心急不已，找到百安居杭海店讨说法。可是对方工作人员表示，施工队长的电话停机了，他们也联系不上，要葛先生耐心等待，一定会给一个说法。11月16日，施工队长给葛先生打来了电话，说周日会上门维修，但最终并未上门。

对于“霉墙”的频频出现，葛先生忍无可忍，“为了霉墙，我的新家被敲得一塌糊涂，现在虽然补好了，可墙上留下了许多裂痕。”葛先生要求百安居杭海店赔偿，退回当初支付给水电工的工资，总共近7000元。对于他的赔偿要求，百安居杭海店表示无法接受，但会和施工队商量作出一定补偿。施工队长则表示承担该项目的水电工已经辞职了，而施工队也为修补墙体贴了很多钱，不可能再作赔偿了。

对于这样的说法，葛先生无法接受。“跟我签合同的是百安居杭海店，现在出了问题我自然要找百安居杭海店索赔。”葛先生认为，施工队以及水电工的问题与他无关，不能由他来承担后果。

百安居只承诺保修

昨天，联系了百安居杭海店的工作人员傅先生。

傅先生承诺，会在两天内安排工作人员上门维修第二堵“霉墙”。至于在维修第一堵“霉墙”时造成的瓷砖裂缝等问题，傅先生表示，可以请葛先生重新挑选瓷砖安装。

“我们一定会做好维修工作，但葛先生提出的赔偿我们是不可能满足的，公司可以考虑给葛先生一些通讯费类的补偿，大概在300元左右。”傅先生强调，装修的保修期是两年，葛先生家其实已经过了保修期限。但是，如果葛先生的家里再次出现相同问题，公司一定会负责到底，提供免费维修服务。

浙江裕丰律师事务所的叶水荣律师表示，索赔,在法律上是要以有损失或者有约定违约金责任为前提的，违约金一定要事先在合同中约定。如果合同中有关于违约金的约定,那么除了要求修理重作更换之外,消费者还可以要求对方承担违约金。一般情况下,装修肯定要有保证质量的,所以葛先生家的情况可以算违约，但是如果双方没有针对质量问题约定过违约金,就很难要求装修公司对此赔偿。当然,没有约定违约金但的确有实际损失的,可以要求对方赔偿一定的损失。如果是质量问题,能通过维修修复的话,可以要求装修公司修复,在这个过程中葛先生所产生的损失,可以在有凭证前提下向装修公司提出要求补偿。

家装设计师

卧室二居室装修效果图

三居室装修效果图