大数据下的厨卫消费行为趋势研究报告

2015年，历时约一年的时间，中装协厨卫委联合北京大学市场与媒介研究中心、华美立家共同研究，联合新浪家居首发《大数据下的厨卫消费行为趋势研究报告》，报告依据厨卫百强企业提供的数据、一二三线城市具有装修经验和装修需求的终端消费者进行的五万份调研问卷全面展开中国厨卫行业消费趋势调研。

互联网的快速发展给厨卫市场带来了巨大的商机。研究显示，2013年厨卫产品在电商渠道的增长速度达到185.7%，是线下渠道的20倍以上。未来的厨卫产品将趋向更加智能化、个性化、系统化等趋势。

大力拓展家装垂直电商市场

调查发现，家装产品购买渠道的选择上，42%的消费者使用过线上渠道。这部分消费者在对线上电商的选择中，天猫、京东等传统电商仍然是人们网络购买厨卫家装产品的首要选择。其他垂直型电商占有一定比重，但市场空间仍待拓展。

比较不同年龄段消费者购买家装产品的渠道偏好可以看出，年轻用户倾向于只使用网络渠道，消费者年龄越大，其中只使用网络渠道的比例逐渐下降。25-35岁的消费者青睐线上+线下渠道同时购买。

实体品牌专卖店vs品牌网上专卖店

37.5%的消费者只在实体店购买，相反，12.1%只在品牌网上专卖店购买。一线城市用户更喜欢品牌网上专卖店。尤其是26岁左右的一线城市用户。

网络渠道的优势与劣势

网络渠道的优势在于价格诱惑，而网络渠道的劣势是服务上的短板。消费者为何选择网络渠道购买厨卫产品的重要原因是：价格便宜，方便货比三家和方便快捷。而不选择通过网购厨卫产品的原因在于：担心售后无保障，担心质量问题及退换货麻烦。

厨卫产品趋势：个性化、便捷化、智能化

调查数据显示，消费者对于“装修遗憾之处”的反馈，比例最高的两个因素为“个性化不足”和“打扫清理费劲”。其中，追求“个性”的消费者不介意花钱、花精力，25-34岁人群较多，更多追求时尚与健康;追求“方便实用”的消费者不在乎个性，不注重品牌，25-29岁奋斗青年居多，装修只求实在，够轻松、省心;而追求“智能化”的消费者不介意花精力，不关注价格，多为中高收入人群，追求科技，注重体验。

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